Dreams Sands Cancun Resort & Spa - All Inclusive

“Excelente Hotel”

La comida es Excelente! El personal muy amable entre los muchos que nos atendieron super bien, en Chevys Alexis, Fabiola y todo el personal. En Mercado Antonio y Lennyn :D En The Den el Mixologo .

“Excelente experiencia en el Hyatt Ziva Cancun”

Acabamos de tener una estancia maravillosa en el Hyatt Ziva Cancun y nos vamos con una excelente impresión. Desde el primer momento todo fue fantástico. Llegamos el 30 de mayo y Eradio nos recibió en la entrada con muy buena actitud. En recepción nos atendió Braulio, muy amable y servicial. Nos asi… Más

Acabamos de tener una estancia maravillosa en el Hyatt Ziva Cancun y nos vamos con una excelente impresión. Desde el primer momento todo fue fantástico. Llegamos el 30 de mayo y Eradio nos recibió en la entrada con muy buena actitud. En recepción nos atendió Braulio, muy amable y servicial. Nos asignaron la habitación 2109 con vista al delfinario, lo cual fue un detalle increíble, especialmente para mi hija. Ella quedó fascinada y también le encantó la camisa personalizada con su nombre. La habitación es amplia, muy limpia, cómoda y con excelentes detalles. El servicio en general es uno de los puntos más fuertes del hotel. En el área de la piscina nos atendieron de maravilla Alejandro y Hugo del Pool Service. Alejandro se tomó el tiempo de explicarnos todo sobre las instalaciones y restaurantes. Nos asignaron una cabañita y el servicio fue excelente. La comida en la piscina estuvo deliciosa, especialmente las hamburguesas y la pizza. También quiero destacar el área de café y postres, un lugar muy agradable y cómodo. Roger, Eduardo y Carmen nos atendieron de forma espectacular. Por la noche cenamos en el restaurante Asiático, donde Lisset y Jesús nos dieron un servicio atento y amable. La comida estuvo espectacular: costilla braseada, nigiris de salmón, ramen y rollo dragón, todo delicioso. Al día siguiente desayunamos en el Market y nos encantó. Gran variedad, todo muy bien presentado y rico. Gabriel nos atendió muy bien y el equipo de la parrilla, especialmente Miguel, fueron muy serviciales. Por la tarde disfrutamos el área de la piscina de niños. Todo el personal fue muy amable, se presentaron y nos explicaron las actividades. Hevik nos atendió excelente. Finalmente, Ernesto y Daniela nos ayudaron con el check-out de manera muy profesional y atentos. En resumen, el hotel es hermoso, las instalaciones están muy bien cuidadas y, sobre todo, el personal hace la diferencia. Son profesionales, cálidos y siempre dispuestos a ayudar. Sin duda regresaremos. ¡Muchas gracias a todo el equipo del Hyatt Ziva Cancun!

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“Gran experiencia”

Excelente servicio, atención, gran variedad de comida y restaurantes. Comodidad y espacios para disfrutar dentro de resort.

“Solo regresaria por el mar”

Hay personas que hicieron este viaje mucho más placentero, como Gabriela Chávez, Hannia, Edson y varios miembros del personal que realmente se esfuerzan por brindar un excelente servicio. **Pros:** * Buena variedad de comida. * Es el único hotel donde he visto carritos durante el día con diferent… Más

Hay personas que hicieron este viaje mucho más placentero, como Gabriela Chávez, Hannia, Edson y varios miembros del personal que realmente se esfuerzan por brindar un excelente servicio. **Pros:** * Buena variedad de comida. * Es el único hotel donde he visto carritos durante el día con diferentes opciones de comida, postres, mango preparado, bebidas, etc. * Hay muchas actividades para niños durante el día, lo que lo convierte en una buena opción para familias. * También cuentan con entretenimiento nocturno variado para niños y adultos. * La playa nos tocó con mucho sargazo, pero me imagino que cuando está limpia debe ser hermosa. **Contras:** * No llevan comida a los camastros de la alberca a menos que rentes una cabaña (lo cual terminamos haciendo para recibir mejor atención). * Aquí prácticamente todo tiene un costo adicional. El alcohol NO es premium comparado con hoteles como Le Blanc o Atelier. Si quieres mejores bebidas, tienes que pagar extra. * Cobran extra por cabañas, por el sauna y vapor, por juegos para niños (hasta por jugar futbolito!), etc. Recomiendo llevar al menos otros $1,000 dólares para gastos adicionales. * No hay reservaciones para los restaurantes. Prepárense para esperar una hora o más para cenar durante sus vacaciones. * El alcohol de la alberca es considerablemente inferior al que sirven en otros bares del hotel. * El bar tiene hookah y pensé que sería una buena opción... hasta que vi que costaba $74 dólares para dos personas. Me pareció excesivo. Ni en Nueva York! En resumen, lo que trato de decir es que este hotel no lo considero premium. Nosotros pagamos aproximadamente $3,000 dólares por cuatro noches y, por ese presupuesto, existen otras opciones que ofrecen una experiencia de mayor calidad y con muchos menos cargos adicionales. Entiendo perfectamente que sea un hotel familiar, pero eso no debería significar cobrar extra por prácticamente todo. En varios momentos sentí que estaba en un centro comercial donde constantemente intentaban venderme algo adicional. Esa sensación terminó afectando bastante nuestra experiencia.

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