NH Collection Roma Palazzo Cinquecento

“Genial”

Enclave espectacular, muy próximo a cualquier medio de transporte. Servicio excelente, muy formal, se le pidió un par de cosas debido a unas incidencias y respondieron rápida y profesionalmente. Muy recomendable, silenciosa y acogedora la habitación, ah y muy amplia.

“Hotel perfecto para eventos y alojamiento!!”

Es la segunda vez que elegimos el NH Collection para organizar un evento. En esta ocasión, fue para 50 personas en el restaurante-bar con acceso a la terraza, una elección que hicimos tanto por su ubicación inmejorable como por el trato tan profesional que ofrecen. Además, decidimos alojarnos en e… Más

Es la segunda vez que elegimos el NH Collection para organizar un evento. En esta ocasión, fue para 50 personas en el restaurante-bar con acceso a la terraza, una elección que hicimos tanto por su ubicación inmejorable como por el trato tan profesional que ofrecen. Además, decidimos alojarnos en el propio hotel para evitar desplazamientos y poder dedicar todo el tiempo necesario a la organización con calma. La experiencia fue excelente: las habitaciones son preciosas, decoradas con un gusto exquisito, amplias, luminosas, silenciosas y equipadas con todo lo necesario… y más. El evento fue todo un éxito. Los participantes estuvieron muy a gusto y disfrutaron de una velada agradable en la que no faltó de nada. No puedo estar más agradecida por la magnífica experiencia a nivel organizativo. Quisiera destacar especialmente la disponibilidad, amabilidad y excepcional profesionalidad de Irene, nuestra persona de referencia durante todo el proceso. Junto con Elena y el resto del equipo del hotel, demostraron en todo momento una actitud impecable, ayudándonos a resolver cualquier imprevisto y contribuyendo a que el resultado final fuera perfecto. Si estáis buscando un lugar donde celebrar vuestro evento, este hotel es una opción ideal: cuenta con múltiples salas, restaurante-bar con terraza, rooftop y, sobre todo, un equipo humano excepcional. Y si además necesitáis alojamiento, también es una elección perfecta por su ubicación y la calidad de sus servicios. Enhorabuena a todo el equipo por vuestro gran trabajo. ¡Recomendado al 100%!👏🏽

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“MUY BUENA ATENCION EN EL DEPARTAMENTO DE RESTAURANTE .”

Quiero trasladar mi malestar por el trato recibido durante mi reciente estancia en su hotel, concretamente la ultima noche .Tuvimos dos habitaciones , desde el 24 al 27 de abril . En el momento de solicitar una prolongación del check-outde una de ellas , informé claramente que mi marido se encon… Más

Quiero trasladar mi malestar por el trato recibido durante mi reciente estancia en su hotel, concretamente la ultima noche .Tuvimos dos habitaciones , desde el 24 al 27 de abril . En el momento de solicitar una prolongación del check-outde una de ellas , informé claramente que mi marido se encontraba enfermo , motivo por el cual necesitaba salir algo más tarde de la habitación. Pese a ello, la respuesta que recibí fue totalmente mecánica y carente de empatía, limitándose el personaldel turno de noche a negar la solicitud sin comprobar siquiera mi reserva, ni valorar la situación de forma mínima, indicándome el horario del late checkout y el precio por hora . Considero especialmente grave que: No se revisara mi reserva ni mis condiciones como cliente. La respuesta se diera de forma automática, sin el más mínimo interés por la situación personal que estaba exponiendo. Entiendo que existen normas y procedimientos, pero precisamente un hotel de su categoría debería destacar por la atención al cliente, la flexibilidad razonable y el trato humano, especialmente ante una circunstancia de salud. Nada de esto ocurrió. Por otra parte , agradecer a Giada , del departamento de restaurante su GRAN ATAENCION , el día anterior, al solicitarle una bebida isotónica , ya que era un problema gastrointestinal el de mi marido . Al no tener bebidas similares elaboraron un suero doméstico . Un 10 para este departamento . Si realizas un viaje turistico es para visitar la ciudad , y salvo causa de fuerza mayor no vas para pasar el dia entero en la habitación. Recepción conocía este detalle ,porque estuvimos molestando toda la mañana con llamadas,para interesarnos por su estado ya que mi marido tuvo problemas con su móvil y no le podiamos contactar más que a través del hotel . Esta experiencia ha supuesto una gran decepción, ya que esperaba un trato acorde con el nivel y la reputación del establecimiento. Agradeciendo de antemano su atención, le saluda atentamente. Beatriz

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“No es 5☆”

No es un 5 estrellas , la limpieza justita sobre todo en el baño. La ducha tenía cal en la mampara de años acumulados y no cerraba bien por lo que salía agua cuando te duchabas . La lámpara de la mesa no funcionaba bien y tenías que apagarla desenchufado. Detalles que a 300€ la noche no deberían e… Más

No es un 5 estrellas , la limpieza justita sobre todo en el baño. La ducha tenía cal en la mampara de años acumulados y no cerraba bien por lo que salía agua cuando te duchabas . La lámpara de la mesa no funcionaba bien y tenías que apagarla desenchufado. Detalles que a 300€ la noche no deberían existir. Y además no permitía parar el aire acondicionado ni subir la temperatura , no se si es porque no funcionaba bien o porque es general del hotel. La temperatura exterior era de 8-9° maximo

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