Iberostar Waves Tucán

“Felicitaciones”

Excelente atención, buena comida en el buffet y los restaurantes. El restaurante japonés excelente. El equipo de animación es fenomenal, y mención especial para Israel, carismático y excelente animador y bailarín.

“Viaje Familiar”

Una experiencia maravillosa desde nuestra llegada; en nuestro check in el personal de la recepción del hotel Tucán Alonso y su supervisor Daniel nos hicieron sentir como en casa con un profesionalismo dando explicaciones de la propiedad y siempre resolviendo dudas con amabilidad y una sonrisa, incl… Más

Una experiencia maravillosa desde nuestra llegada; en nuestro check in el personal de la recepción del hotel Tucán Alonso y su supervisor Daniel nos hicieron sentir como en casa con un profesionalismo dando explicaciones de la propiedad y siempre resolviendo dudas con amabilidad y una sonrisa, incluso preocupándose por un familiar que iba en sillas de ruedas facilitando una de las habitaciones en plata baja. La entrega de habitaciones como en otros hoteles es a las 3:00 pm, pero en esta ocasión la habitación estuvo lista antes (gracias al departamento de camaristas) Las habitaciones fueron perfectas, siempre limpias, y con todas las amenidades para la cantidad correcta de las personas que estábamos en la habitación, ¡maravilloso! Lo mejor de las habitaciones fue que al llegar nos recibieron con una hermosa decoración por motivos de mi cumpleaños (Sin duda mejoraron la experiencia) la camarista siempre estuvo atenta a nuestras necesidades y dejando impecables las habitaciones; pues cada que hacían el cuarto sentíamos una pizca de personalización en los detalles como el acomodo de las toallas del baño, o del tendido de las camas, muchas gracias Alicia y Ana por amor a tu trabajo. En la zona de las albercas tiene una zona de donaciones para inflables, libros, popotes de piscinas y máscaras de snorkel que puedes tomar y usar gratuitamente para que al finalizar el día lo devuelvan y así otras familias poder ocupar; el servicio de meseras, meseros y hosstes en esa zona es buena y tienen una actitud energética. Tienen una variedad de comida como sus restaurantes a la carta (Japonés, Mediterráneo e italiano) los cuales tienes que hacer reservación primero para poder cenar ahí, claro todo es bajo disponibilidad de horarios, al igual que cuenta con buffets para desayunar y cenar, y en la hora de comida hay palapas en la zona de albercas con horarios de 12:00 a 16:00, vamos a resaltar el personal que se encarga de la limpieza de las áreas publicas y baños de los restaurantes como de los lobby’s pues baño que pisábamos, baño que estaba siempre limpio, aromatizado, piso limpio y seco, y cada pasillo limpio sin hojas ni basura; sin duda una buena organización para la limpieza de estos. En el proceso de Check out el recepcionista René se llevó nuestra gratitud pues en todo momento fue respetuoso, profesional y muy amable con los menores y adultos; sin duda regresaríamos a este hotel sin dudarlo.

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“Excelente Personal”

AMDG Fue una experiencia increible para los niños estuvieron felices. Todo el personal muy coordial y siempre feliz de ayudar. Una atencion excelente. Desde que llegamos a nosotros nos recibio Abiday de Waves Tucan y nos dio una atencion de primera calidad , fue muy cortez , y ademas nunca dejo de … Más

AMDG Fue una experiencia increible para los niños estuvieron felices. Todo el personal muy coordial y siempre feliz de ayudar. Una atencion excelente. Desde que llegamos a nosotros nos recibio Abiday de Waves Tucan y nos dio una atencion de primera calidad , fue muy cortez , y ademas nunca dejo de sonreir y ayudarnos en todo. Gracias Abisay a ti y a Angela que estuvo siempre pendiente de que en nuestra habitacion no faltara nada y a todo el personal de Waves Tucan ! Muchas bendiciones para todos

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“En general agradable.”

Estuvimos junto a mi familia 2 semanas en el hotel durante el mes de Febrero. En general muy buen hotel, hermoso entorno y rica comida. A destacar la amabilidad de los chef especialmente Ruth, que siempre nos tenía preparada una papilla para nuestro hijo. Algunas situaciones no agradables: - Pési… Más

Estuvimos junto a mi familia 2 semanas en el hotel durante el mes de Febrero. En general muy buen hotel, hermoso entorno y rica comida. A destacar la amabilidad de los chef especialmente Ruth, que siempre nos tenía preparada una papilla para nuestro hijo. Algunas situaciones no agradables: - Pésimo trato de Enoc, uno de los supervisores del buffet. Al referirle que las tazas estaban sucias en la zona del café, no me responde nada, las toma y se retira. Le pregunto, acaso no dará alguna tipo de explicación y me responde de forma muy maleducada y grosera “Y QUE QUIERES QUE TE RESPONDA”. Quedé bastante afectada, incluso mi familia que fue testigo de la situación intentó encararlo sin embargo, se fue a encerrar a la cocina y nos veía a través de la ventanilla de forma muy cobarde. Luego, cada vez que lo topábamos se volteaba (llegaba a ser gracioso) para que no viéramos su nombre. Realmente un maleducado. - Estuve alojada en la habitación 1201, y despareció uno de mis aros de oro. Al hablar con la señora del aseo me refiere que lo había visto el día anterior y lo había dejado sobre la mesa de TV. Volvimos a revisar junto a mi marido y no había absolutamente nada. Sospechosamente tras retornar de la playa esa misma tarde aparece sobre el plato de comida de mi hijo, que yo misma había lavado previo a salir de la habitación. -Zona de piscina para niños muy pequeña. -Poca disponibilidad de reposeras en la zona de piscina y playa. Deberían sancionar a aquellos que las dejan “reservadas”. - Realizar fila para ingresar al buffet a cenar (solo queda 1 de los restaurantes de buffet abierta durante las noches). Espero se puedan solucionar estos problemas estructurales tras la renovación y sancionar a las personas que correspondan. Saludos Katherine y familia.

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