Alila Mayakoba

“Un nuevo resort que apenas comienza a andar a horcajadas - detalles de acceso para sillas de ruedas”

En general, esta es una propiedad preciosa con muchas más ventajas que desventajas que solo mejorarán con el tiempo. Estuve allí unas dos semanas después de que abriesen, y tuvimos unas excelentes vacaciones principalmente debido al increíble servicio al cliente que recibimos del personal. Nuestros… Más

En general, esta es una propiedad preciosa con muchas más ventajas que desventajas que solo mejorarán con el tiempo. Estuve allí unas dos semanas después de que abriesen, y tuvimos unas excelentes vacaciones principalmente debido al increíble servicio al cliente que recibimos del personal. Nuestros anfitriones (mayordomos) Alfonso e Iván eran excelentes. Si vuelvo, estoy solicitando ser asignado a ellos porque estos chicos son realmente el "equipo A", y ayudó a resolver cualquier problema que nos encontramos durante nuestra estancia. Diré que estaba satisfecho con mi experiencia porque era un gran valor para un canje de puntos. Probablemente perdonaría menos por una estancia de 1.000 dólares por noche. Ventajas: Los jardines son absolutamente hermosos. Todo es nuevo, fresco y limpio. Vi a un empleado entrando a limpiar el baño de la playa después de casi todos los invitados. - La comida es excelente y a buen precio en comparación con algunos de los otros hoteles en Mayakoba. Fuimos a Rosewood para cenar una vez y gastamos el doble de lo que hicimos en la aún más excelente Casa Amate. - Globalista / GOH desayuno es muy generoso. Nos dejaron pedir desde el menú a la carta o recoger del buffet o ambos, todo estaba cubierto! Me encantó probar todas las especialidades mexicanas. ¿Y mencioné que el desayuno es en la playa con vista al océano? -Hubo tantos momentos especiales de reconocimiento por el cumpleaños de mi mamá que estuvimos allí para celebrar. El personal aquí es increíble. Además de Alfonso e Iván, había tantos empleados destacados, incluyendo cada persona en el desayuno que estarían allí como ninjas para ayudarme a llevar mi plato buffet y fueron tan divertidos de hablar con, el chef Michael que preparó algunos momentos gastronómicos realmente increíbles para nosotros, los chefs Ricardo y Fernando en Casa Amate que merecen una estrella Michelin por sus talentos, así como todo el personal de camareros, Mariana, Gaby y Carlos en la playa / Alisio, dulce Frances en el spa, Juan Carlos y Russell los conductores de lanzadera, salvavidas Jesús y Guzmán que siempre estaban allí con una mano amiga, y probablemente me estoy olvidando de un nombre o dos de las personas que merecen un saludo. - La accesibilidad para sillas de ruedas fue mejor que la mayoría de los resorts en México con diferencia, y mejor que muchos lugares en las Américas. Tuvimos una habitación doble en la playa que era step free y tenía un rollo y ducha y aseo con buenas barras de agarre. Aunque no había un banco de ducha incorporado, el hotel aseguró un asiento de ducha portátil que en realidad me pareció bastante estable, y una silla de ruedas de playa todo para mi llegada sin costo adicional para mí. Las viejas rampas empinadas de Andaz fueron reemplazadas por pendientes suaves que eran súper fáciles de rodar. Todos los restaurantes están libres de barreras y el baño cerca de la playa es de fácil acceso. - esto no va a durar, pero nos encantó que el complejo era de capacidad limitada y se sentía como si tuviéramos todo el lugar para nosotros. Fue agradable que nada aquí es deficitario, así que no hay juego de toallas como en los resorts más grandes donde tienes que despertar a una hora impía para conseguir una piscina o silla de playa. La naturaleza era increíble. Y poder estar al aire libre todo el tiempo fue un factor decisivo para que eligiéramos este resort. ¡Cada restaurante tiene una opción para comer al aire libre! cosas que fueron meh: - Check in / recepción experiencia. El tipo que nos registró no estaba dando vibraciones de servicio de lujo cuando me pidió varias veces que presentara una prueba por escrito de que el certificado de invitado de honor en mi cuenta es por más de un día de desayuno cuando le dije que me dijeron múltiples agentes de World of Hyatt * por teléfono * que el certificado cubría mi estancia completa de 7 noches. Pero no es buena onda. Nuestro anfitrión lo arregló muy rápido. Hablando de, cuando pedimos a nuestros anfitriones de comodidades, todo se proporcionó muy rápido, pero cuando llamé a 0 para pedir toallas adicionales más tarde en la noche nunca llegaron. -Aunque parecía que había suites estándar disponibles en línea, nos asignaron una habitación doble junto a la playa, que habría conseguido de todos modos con mi estatus de Explorador sin usar GoH. -Aunque la ubicación junto a la playa era increíble y súper conveniente, la habitación doble base está bien y no creo que esté bien de precio a $ 1 k por noche para que cuando $ 1 k obtiene una suite o todo incluido en la zona, o ambos. Era un tamaño decente, pero no enorme de ninguna manera, y carece de toques de lujo como un tocador doble. Después de que los aromas utilizados en la limpieza se desvanecieron, nos dimos cuenta de una alcantarilla - como el olor en nuestro baño. El servicio de limpieza debería haber identificado y marcado esto, porque cuando se lo trajimos al anfitrión, hizo que alguien viniera a la habitación para arreglarlo rápidamente. Tomó dos visitas del personal de mantenimiento para que desapareciera. -La fontanería no es buena porque tuvimos que llamar a alguien para sumergir nuestro inodoro dos días. Es un problema que los baños no pueden manejar las funciones corporales humanas normales. - El sitio web de Hyatt realmente no dejó claro que la mitad de los restaurantes no estarían abiertos, lo que fue un poco decepcionante. Mejoras de accesibilidad que debe realizar el hotel: Para mi nivel de habilidades, tuve una experiencia excelente, pero definitivamente hubo áreas de mejora que noté. - La habitación accesible que tenía no tenía mirilla a nivel de silla de ruedas y los controles de temperatura eran demasiado altos para llegar fácilmente como usuario de silla de ruedas. La caja fuerte era el problema opuesto: demasiado baja al suelo y extrañamente colocada de lado. Las camas eran muy bajas al suelo, pero nuestro anfitrión y el servicio de limpieza fueron capaces de arreglar eso para mí mi elevando el colchón unos centímetros. - La puerta en el baño accesible junto a la playa debe oscilar hacia fuera en lugar de hacia dentro para que sea más fácil colocar una silla de ruedas en el puesto Y cerrar la puerta por privacidad. -Aunque los salvavidas eran increíbles, me hubiera gustado tener acceso independiente a las tumbonas de la playa, lo que realmente se podría lograr ejecutando una pasarela de madera libre de escalones desde el área de la piscina hasta al menos la segunda fila de tumbonas. - Carritos de golf: por favor consiga uno accesible para sillas de ruedas que permita a los usuarios de sillas de ruedas permanecer en sus propias sillas. Mientras me transfiera a un carrito y haga que el personal pliegue y guarde mi silla, esto no funcionará para las personas con discapacidades más graves que usan una silla de ruedas de 400 libras para trabajo pesado. Varias atracciones en Estados Unidos las tienen, una inversión muy digna que Mayakoba debería hacer. En general, nos encantó el complejo y volvería 100% y recomendaría a otros.

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