Sofitel Hamburg Alter Wall

“Fantástico! Moderno, lleno de detalles, céntrico. ”

Fuimos la familia con dos niños pequeños. La suite privilege es perfecta. Bonita, moderna, llena de detalles (banco de ejercicios, mancuernas, suelo radiante, dos baños, sales de baño...). A los niños les dan peluches, patitos de goma para el baño, zapatillas y cuadernos de colorear ambos de El p... Más

Fuimos la familia con dos niños pequeños. La suite privilege es perfecta. Bonita, moderna, llena de detalles (banco de ejercicios, mancuernas, suelo radiante, dos baños, sales de baño...). A los niños les dan peluches, patitos de goma para el baño, zapatillas y cuadernos de colorear ambos de El principito, y albornoces mini para el spa. El spa magnífico, niños no admitidos a partir de las 5. Buena carta de masajes, buen gimnasio… buen desayuno con una mesa especial para el desayuno infantil. Buen restaurante sobre el río -El carpacio con trufas delicioso- una maravilla. El Hotel está esquina con la gran calle de tiendas de lujo, a dos manzanas del ayuntamiento y la calle de tiendas, a 10 minutitos andando del Museo de miniaturas junto al auditorio… En fin, mejor imposible.

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“Perfecto para fin de semana”

A destacar la atención,amabilidad del personal Habitación de diseño y camas con edredones envidiables. Avisar del costo vino y agua/aperitivos de "cortesía".Son perfectos. Desayunos completisímos y cocina solamente,"bien"

“Algunos detalles del servicio no justifican el precio Sofitel”

Aclaración inicial: uno nunca la puede pasar mal en un Sofitel. Al menos ésa fue siempre nuestra experiencia como huéspedes de la cadena. Reservamos una habitación superior. Los detalles de decoración son de un excelente gusto, la habitación es amplia, el baño más amplio aún (cuenta con box de du... Más

Aclaración inicial: uno nunca la puede pasar mal en un Sofitel. Al menos ésa fue siempre nuestra experiencia como huéspedes de la cadena. Reservamos una habitación superior. Los detalles de decoración son de un excelente gusto, la habitación es amplia, el baño más amplio aún (cuenta con box de ducha y bañera). Cuenta con un muy buen espacio de guardado. Tuvimos a disposición pava eléctrica, Nespresso, caja fuerte y agua de cortesía (una sola botella, que renovaban diariamente). Está ubicado en una zona tranquila, muy cerca del Rathaus y de la calle Mönckebergstraße, importante centro comercial de Hamburgo. En el momento en que estuvimos alojados, la zona estaba en obra (la obra invadía veredas y parte de la calle). El hotel está ubicado junto a un canal, que ofrece una excelente vista desde el bar, por ejemplo (nuestra habitación no tenía vista al canal). La limpieza del hotel es impecable. El trato del personal fue cordial y amable, dentro de lo esperado. En este Sofitel hubo detalles que no nos gustaron. El principal, la “política” de frigobar. Un documento en la habitación establece claramente que no se permite el uso para guardar ítems personales. El tamaño del frigobar permitiría tranquilamente este uso y la aclaración “Personal items will be also removed” no resulta muy amistosa. En otros hoteles de la misma cadena nos hemos encontrado con un espacio reservado para que los huéspedes guarden sus cosas en el frigobar. Aclaramos que más allá de las razones que tenga la administración del hotel (que supongo que para ellos serán válidas), no nos interesa recibir un descargo al respecto. Sólo destacamos esto como un aspecto bastante negativo. Observamos algo que se está haciendo común, porque se repitió también en otros hoteles en los que últimamente nos hemos alojado: no hay servicio de housekeeping de tarde (apertura de cama). Una pena, porque es un servicio más al que uno aspira cuando decide alojarse en hoteles de cinco estrellas. La mesada del baño es DEMASIADO baja. Este detalle lo observamos en otros hoteles de la cadena y suponemos que tiene que ver con la accesibilidad. Para personas de cierta altura resulta incómodo, más aun si se sufre de lumbalgia. El colchón estaba muy hundido en uno de sus lados. Como nos sucedió en otros hoteles en este viaje, no disponían de sábanas (sólo edredón). Por todo esto, consideramos que no se cumplieron nuestras expectativas respecto al servicio esperado. Evaluaremos en futuros viajes si realmente se justifica abonar la diferencia que significa alojarse en un Sofitel, ya que hemos recibido un servicio mucho más acorde a lo que esperamos en hoteles supuestamente de 4 estrellas.

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