Le Meridien Towers Makkah

“Servicio deficiente, gerentes de servicio inactivo, pero recomiendo”

Positivo: Relación calidad-precio: al ser una conocida cadena de hoteles de 5 *, el precio especialmente para esta temporada alta fue muy razonable. Las instalaciones cumplieron con las expectativas. Había cerca de 1000 habitaciones en esta propiedad, pero las instalaciones se mantenían bien para... Más

Positivo: Relación calidad-precio: al ser una conocida cadena de hoteles de 5 *, el precio especialmente para esta temporada alta fue muy razonable. Las instalaciones cumplieron con las expectativas. Había cerca de 1000 habitaciones en esta propiedad, pero las instalaciones se mantenían bien para los nuevos registros (solo, vea el lado negativo a continuación). El restaurante era increíble, buena variedad y servicio. Todo el equipo del restaurante fue muy activo y estuvo bien dirigido por un gerente, que fue muy activo y profesional. Servicio de transporte disponible siempre en la puerta para visitar Kaaba durante las 24 horas. El mantenimiento de la casa no me gustó fue del peor orden. Solo cuando ocurren nuevos registros, mantienen todo listo, luego el servicio es muy deficiente. En once noches después de mi queja, trapearon mi habitación una vez. El inodoro no se limpió en absoluto en 11 días, lo hicimos nosotros mismos. El servicio de limpieza viene y cambia las toallas, y hace la cama algunos días. Dos días, ni siquiera han entrado en nuestra habitación. Me he quejado con el gerente de Duty, había otras dos familias que también se estaban quejando, este hombre se ha escapado y nunca regresó. Las cosas nunca han mejorado incluso después. La recepción apenas responderá a nuestras necesidades. Te comunicas personalmente, todavía están ocupados con otra cosa y no prestan atención. Para mí: restaurante y personal: 5/5, conserje: 4/5, personal de recepción: 3/5, gerentes de servicio: 2/5, servicio de limpieza 1/5. Quizás porque este es un centro de peregrinación, su actitud es así. Tendremos que soportar esto. No pueden llamarse a sí mismos hotel de 5 *. Es 3 *, con respecto al servicio de limpieza ni siquiera clasificado 1 *

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“Esperado mejor”

Reservamos a través de una agencia local de Sudáfrica, pero la agencia no era el problema. Primero déjenme felicitar a los chefs en el restaurante Gulf en el desayuno, fue fantástico y realmente valió la pena el precio. Luego, las habitaciones son muy hermosas y espaciosas y el baño en suite es ... Más

Reservamos a través de una agencia local de Sudáfrica, pero la agencia no era el problema. Primero déjenme felicitar a los chefs en el restaurante Gulf en el desayuno, fue fantástico y realmente valió la pena el precio. Luego, las habitaciones son muy hermosas y espaciosas y el baño en suite es impresionante. Definitivamente cinco estrellas allí. . . El piso M también es excelente, y fue bastante útil. También me gustó la lanzadera que nos llevó más cerca del Haram. Los problemas: Nos limpiaron la habitación dos veces durante nuestra estancia de 5 noches. No recibimos NINGÚN té, café o azúcar de cortesía, ni siquiera cuando llegamos allí. Tengo que felicitar al personal por arreglar el microondas, pero incluso eso tomó numerosas llamadas telefónicas. El personal del hotel simplemente no hizo su trabajo. Uno simplemente no espera que una marca hotelera de tan alto perfil brinde este nivel de servicio. ¡Suplicar que limpien su habitación no es un hotel de 5 estrellas!

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