The Westin Perth

“Fantástica estancia en el hotel”

Primera estancia en The Westin Perth y no nos decepcionó. Reservamos una habitación King Club, habitación 2822. El check-in fue fácil e informativo. Nuestra habitación era amplia, con una cama king size que era tan cómodo y fantásticas almohadas. Había una pequeña mesa redonda y sillas y un sofá. P… Más

Primera estancia en The Westin Perth y no nos decepcionó. Reservamos una habitación King Club, habitación 2822. El check-in fue fácil e informativo. Nuestra habitación era amplia, con una cama king size que era tan cómodo y fantásticas almohadas. Había una pequeña mesa redonda y sillas y un sofá. Pasamos por alto algunos jardines, pudimos ver el WACA, Crown y el río Swan. Un televisor grande montado en la pared, persianas electrónicas que bajaban automáticamente cuando entrabas en la habitación. El baño constaba de un inodoro separado, un gran paseo separado en ducha, tocador individual y almacenamiento para sus artículos de tocador. Como teníamos acceso al club, el club era de un tamaño muy dios, con diferentes tipos de asientos desde salones, hasta mesas con asientos cómodos. El club tenía buen vino, licores y espumosos. La comida era excelente, algo diferente cada noche. No se permiten niños en el club después de las 6 pm. Muchas personas lo intentaron y se les dijo amablemente que se fueran, pero se les podía acomodar en una habitación separada. Esto, estoy agradecida porque lo último que quiero son niños corriendo cuando tratan de tomar bebidas por la noche. Usamos la piscina, no hacía demasiado frío, solo refrescante. Un montón de tumbonas orientadas alrededor de la piscina. El hotel está en una buena ubicación, cerca de tiendas, cafeterías y restaurantes. Hay una cafetería abajo en el vestíbulo con asientos al aire libre.

Menos

“Bueno, pero no es genial para un hotel Westin”

Tengo sentimientos encontrados sobre mi estancia en este hotel. El registro fue difícil, ya que el personal no podía entenderme y yo ellos - cuando hice preguntas que no respondieron correctamente con una respuesta real o simplemente inventaron algo. Tampoco eran muy céntricos en el servicio al c… Más

Tengo sentimientos encontrados sobre mi estancia en este hotel. El registro fue difícil, ya que el personal no podía entenderme y yo ellos - cuando hice preguntas que no respondieron correctamente con una respuesta real o simplemente inventaron algo. Tampoco eran muy céntricos en el servicio al cliente - se sentía más como un hotel de 2 estrellas check in. Es genial cuando los hoteles ofrecen cierta diversidad y emplean personal de nacionalidades mixtas para ayudar a personas de todos los orígenes. Las habitaciones eran bonitas, las camas eran cómodas. Había un salón para sentarse y relajarse en la habitación, que siempre es una ventaja. No hay ventilación en los baños, así que la habitación siempre se sentía mojado cuando entramos. Cuando trataba de llamar al servicio de habitaciones o recepción el teléfono sonaba y el mensaje decía que el personal estaba ocupado por lo que nunca se conectó. El desayuno buffet en Garum era excepcional - el personal y la comida era excepcional.

Menos

“Buen hotel, pero el servicio de limpieza carece de supervisión y necesidades básicas!!”

Tuvimos que reservar The Westin Perth en nuestros últimos 2 días aquí para que pudiéramos estar cerca de nuestras 2 hijas que se quedan a unos 100 metros de Westin. Desde el momento en que bajamos de nuestro coche, el equipo de conserjería fue tan servicial con nuestras maletas e incluso nos permi… Más

Tuvimos que reservar The Westin Perth en nuestros últimos 2 días aquí para que pudiéramos estar cerca de nuestras 2 hijas que se quedan a unos 100 metros de Westin. Desde el momento en que bajamos de nuestro coche, el equipo de conserjería fue tan servicial con nuestras maletas e incluso nos permitió aparcar nuestro coche justo en frente del vestíbulo hasta que se completó nuestro procedimiento de facturación, después de la facturación en nuestras maletas estaban en nuestra habitación en menos de un par de minutos, un equipo de conserjería muy bien organizado Westin tiene. Westin Perth tiene un fantástico ambiente en el vestíbulo y el registro fue una brisa. ”PAULINA” del equipo de recepción fue servicial y verdaderamente experimentado, nunca tomó mucho tiempo en el proceso que ella entendió nuestras preocupaciones e importancia. En el momento en que entramos en la habitación tuvimos algunos desafíos, aunque la habitación era enorme y bien equipada como debería ser, nos dimos cuenta de que el piso de nuestra habitación y los muebles tenían algunos pequeños trozos de tierra alrededor de las esquinas. Mi esposa tuvo que limpiar las mesitas de noche con toallitas húmedas personalmente antes de que pudiéramos dejar nuestros teléfonos móviles para cargar, realmente no hicimos gran alboroto por ello, ya que pensamos que el asistente de la habitación podría haber pasado por alto esa mesa en particular. Cuando regresamos de nuestra cena y después de nuestra ducha mientras estábamos a punto de meternos en la cama nos dimos cuenta de que las sábanas y fundas de almohada tenían un olor muy extraño como si no se hubiera cambiado de la estancia anterior! Aunque sabemos por experiencia que esto no sucede en un hotel de tan buena marca, pero no pudimos explicar el fuerte olor que proviene de las nuevas sábanas y estuches, incluso nuestro hijo de 10 años comenzó a quejarse del fuerte olor y no tuvimos más remedio que rociar un poco de nuestra colonia en las sábanas, ya que ya eran las 10 pm y realmente no queríamos que alguien viniera a la habitación a esa hora para hacer las cosas bien! Estoy muy seguro de que el servicio de limpieza de Marriott tiene altos estándares en la comprobación de cómo se emiten las habitaciones a los huéspedes, pero ¿ERA este el caso en nuestra habitación? LIMPIEZA tiene que mejorar completamente sus estándares en la entrega de habitaciones a los huéspedes de registro, creo que la habitación no fue revisada antes de entregar, muestra falta de supervisión. Amenidades simples como cepillo de dientes no se colocó en nuestra bandeja de amenidades, aunque el kit de tocador estaba allí. Al día siguiente, después de que nuestra habitación fuera limpiada por la limpieza, ¡SIN EMBARGO, nuestras comodidades que ya se usaban como bastoncillos de algodón ni siquiera se repusieron! Vamos LIMPIEZA, estoy seguro que puedes hacerlo mejor que esto, me hace preguntarme si acabamos de registrarnos en algún Motel Highway. Tristemente pero cierto, hemos estado en más de 500 sobre propiedades de Marriott, pero esta fue una de nuestras peores experiencias de habitación, ya que dormir bien nos importa y creo a TODOS de la misma manera. Sinceramente esperando que el líder de Westin Perth pudiera investigar este asunto realmente con seriedad y hacer bien la Acción de Mantenimiento de la Casa. Gracias. Habitación No. 2506

Menos