Rixos Montaza Alexandria

“Una gran estancia con una hospitalidad excepcional”

Alojarse en este hotel fue una experiencia maravillosa. El desayuno en el Restaurante Turquesa fue excelente, con una gran variedad de comida. Todo estaba limpio y bien organizado, y el personal de la mañana fue muy educado, acogedor y atento. Su excelente servicio hizo que cada día comenzara con… Más

Alojarse en este hotel fue una experiencia maravillosa. El desayuno en el Restaurante Turquesa fue excelente, con una gran variedad de comida. Todo estaba limpio y bien organizado, y el personal de la mañana fue muy educado, acogedor y atento. Su excelente servicio hizo que cada día comenzara con una nota positiva.

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“Hermoso resort, desayuno excepcional y vistas al mar, con espacio para una atmósfera más internacional.”

Recientemente nos alojamos en Rixos Montaza Alexandria, excelente ubicación y, en general, tuvimos una experiencia maravillosa. El hotel en sí es hermoso, las habitaciones, especialmente el alojamiento estilo cabaña de playa, estaban excepcionalmente limpias, ordenadas y bien mantenidas. La atmósfe… Más

Recientemente nos alojamos en Rixos Montaza Alexandria, excelente ubicación y, en general, tuvimos una experiencia maravillosa. El hotel en sí es hermoso, las habitaciones, especialmente el alojamiento estilo cabaña de playa, estaban excepcionalmente limpias, ordenadas y bien mantenidas. La atmósfera en todo el resort era tranquila, relajante y nunca ruidosa, lo que lo convierte en un lugar perfecto para relajarse. El servicio fue consistentemente bueno, y Alejandría sigue siendo uno de nuestros destinos favoritos. El restaurante buffet Turquoise merece un reconocimiento especial. El desayuno fue excepcional, con excelente calidad, una amplia variedad de selecciones y una vista al mar notable que hacía que cada mañana fuera especial. La cena de nuestra primera noche también ofreció una selección impresionante, aunque algunos platos carecían de sabor y algunos elementos podrían haberse beneficiado de una mejor ejecución. Sin embargo, la experiencia gastronómica en general fue muy buena, y estábamos particularmente satisfechos con el servicio y la hospitalidad proporcionados por el equipo de Turquoise. El único aspecto que nos dejó con sentimientos encontrados fue la atmósfera alrededor de la playa. Si bien las instalaciones en sí son excepcionales, mi esposa no siempre se sintió completamente cómoda usando trajes de baño normales. Parecía que el resort atraía predominantemente a huéspedes con preferencias más conservadoras, lo que en ocasiones creaba una atmósfera donde aquellos con estilos de vestir diferentes se sentían algo cohibidos. Es una pena porque la propiedad tiene todas las cualidades para atraer a un público internacional más amplio y se beneficiaría de una mezcla de huéspedes más equilibrada donde todos se sientan igualmente relajados y cómodos. En términos de relación calidad-precio, la experiencia habría sido aún mejor si hubiéramos podido disfrutar de la playa con total comodidad y facilidad, ya que ese es, en última instancia, el principal propósito de elegir un resort frente al mar. A pesar de esto, realmente disfrutamos de nuestra estancia y volveríamos con gusto. Rixos Montaza ofrece instalaciones excepcionales, hermosos alrededores, excelente alojamiento y una experiencia gastronómica muy agradable. Salimos con muchos recuerdos positivos y seguimos especialmente agradecidos al equipo de Turquoise por su excelente comida y servicio.

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“Título: Una propiedad lujosa con fallos políticos críticos que necesitan una revisión urgente”

Recientemente tuve la oportunidad de alojarme en el Rixos Alexandria y, aunque la propiedad en sí cuenta con una arquitectura hermosa y una ubicación privilegiada en el Mediterráneo, me fui con una profunda sensación de decepción respecto a las políticas operativas del hotel. Rixos es una marca en … Más

Recientemente tuve la oportunidad de alojarme en el Rixos Alexandria y, aunque la propiedad en sí cuenta con una arquitectura hermosa y una ubicación privilegiada en el Mediterráneo, me fui con una profunda sensación de decepción respecto a las políticas operativas del hotel. Rixos es una marca en crecimiento, pero la estrategia de gestión actual en Alejandría parece miope y, francamente, desconectada de los estándares internacionales de hostelería. Lo bueno: Contratación inclusiva encomiable Para empezar con una nota positiva, quiero elogiar específicamente al hotel por sus prácticas de contratación progresivas e inclusivas. Fue realmente refrescante ver que Rixos Alexandria emplea a personal con enanismo, integrándolos perfectamente en varios departamentos. Este compromiso con la diversidad y la igualdad de oportunidades es admirable, sienta un ejemplo positivo para la región y demuestra que la marca tiene corazón. El personal, en general, fue cortés y profesional. Sin embargo, las buenas intenciones en cuanto a la contratación no pueden ocultar los defectos fundamentales de las políticas comerciales del hotel. Como viajero experimentado, veo varios problemas que ahuyentarán a la clientela internacional que dicen querer. 1 . La política de "niños" es injusta y disuade a las familias La política que trata a los niños mayores de 11 años como adultos es simplemente inaceptable. En la industria hotelera mundial, un "niño" se clasifica generalmente como menor de 16 años en los complejos turísticos de lujo. Al obligar a las familias a pagar tarifas de adulto por mi hija de 13 años para el bufé libre, Rixos Alexandria está desalentando activamente las vacaciones familiares. Esto parece una penalización financiera más que una política justa, y es la razón principal por la que yo —y mi familia— no elegiríamos volver. Sabiendo que un niño de 6 años que come gratis comerá y desperdiciará más comida que uno de 16 años. 2 . El acceso al spa "una vez por estancia" es ilógico Ofrecer un tratamiento de spa "una vez por estancia" es una política desconcertante. Tanto si un huésped se aloja una noche como siete, recibe exactamente el mismo tratamiento único. Esto significa que un huésped que paga por un fin de semana largo no recibe ninguna lealtad ni valor añadido por su estancia prolongada. Los complejos turísticos de lujo deberían incentivar las estancias más largas, no tratar a un viajero de negocios de una noche igual que a una familia en unas vacaciones de una semana. 3 . Desconexión cultural y de entretenimiento Alejandría es el corazón cultural de Egipto, sin embargo, el entretenimiento del hotel parece genérico y desconectado de su entorno. Si Rixos espera atraer a turistas de Europa y América, necesitan mostrar el "sabor local". " Los turistas vienen a Egipto para ver folclore, escuchar música auténtica y experimentar la cultura local. En su lugar, nos sirven actos internacionales genéricos que se podrían encontrar en cualquier parte del mundo. Para competir con los complejos turísticos del mar Rojo, necesitáis ofrecer la experiencia egipcia única; esta es una oportunidad perdida. 4 . Los precios exorbitantes de la comida son un factor decisivo Este es el problema más crítico. Cobrar **50 $ por persona** por un bufé libre está completamente fuera de la realidad. Como británico, he viajado mucho por Europa y EE. UU., y se pueden encontrar bufés de alta calidad por entre 10 $ y 30 $. A 50 $, os estáis quedando fuera del mercado. Parece menos una oferta de lujo y más una trampa para turistas. Los niños mayores de 11 años pagarán el precio completo. 5 . A pesar de ser miembro de Accor desde hace 15 años, ¡no obtuve ningún privilegio ya que reservé a través de mi agente de viajes en el Reino Unido! Este es un gran problema de malentendido de las políticas. 6 . El hotel Nariman Rixos tiene un número muy pequeño de habitaciones con camas de matrimonio, ¡casi todas las habitaciones tienen camas individuales! Me alojaron en el hotel King Farouq porque necesitaba una cama de matrimonio. Las camas supletorias móviles son muy incómodas. La conclusión: Una llamada de atención Si la dirección de Rixos Alexandria cree que puede cobrar estos precios y aplicar estas políticas restrictivas, necesita mirar a la competencia. Los complejos turísticos del mar Rojo (Sharm, Hurghada) y los hoteles emergentes de la Costa Norte ofrecen aguas cristalinas, buceo de clase mundial y tarifas competitivas con todo incluido por una fracción del coste. La industria hotelera en Egipto es altamente competitiva. Si Rixos Alexandria quiere sobrevivir a la temporada de invierno y atraer huéspedes durante todo el año, estos problemas necesitan una revisión urgente. De lo contrario, esta marca corre el riesgo de perder su reputación en Egipto. ¿Para mí? La próxima vez llevaré mis negocios al mar Rojo, donde sé que me tratarán de forma justa, a pesar de valorar la plantilla inclusiva que habéis creado.

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