Vilar Rural De Sant Hilari By Serhs Hotels

“Vacaciones en familia”

Después de una semana de vacaciones en familia nuestro deseo era quedarnos para siempre 💖 Comenzaré por recepción donde Gloria nos recibió con una sonrisa y nos ayudo en nuestra estancia a qué fuera más confortable si cabe. Seguidamente por las camareras de pisos que hacen que la habitación esté ac… Más

Después de una semana de vacaciones en familia nuestro deseo era quedarnos para siempre 💖 Comenzaré por recepción donde Gloria nos recibió con una sonrisa y nos ayudo en nuestra estancia a qué fuera más confortable si cabe. Seguidamente por las camareras de pisos que hacen que la habitación esté acogedora y no falte nada durante la estancia. El personal de sala es maravilloso, mención especial a Silvia que tiene un trato espectacular mirando cada detalle y tratando con cariño y amabilidad a los peques y no tan peques. Tambien mencionar a Marc, director de este espectacular hotel, que escucho amablemente nuestras propuestas, añadir que no vi a ningún director tan mañoso como él, no se le caen los anillos realizando ningún tipo de trabajo, desde sala hasta jardinería Para mí el punto más flojo es la animación, pero estoy segura de que con el nuevo fichaje brasileño mejorará mucho gracias preciosa aunque no recuerdo tu nombre! En definitiva un lugar para repetir Gracias por hacer nuestras vacaciones tan especiales

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“Experiencia para repetir”

Una experiencia genial, el lugar increíble, la comida perfecta:)

“Muy buen sitio con algunos matices”

Un lugar encantador con vistas espectaculares para alejarse de la gran ciudad. Muy familiar. El desayuno de lujo. Zona de pipican algo descuidada y la carta del restaurante y bar bastante escasa, pero en calidades gana mucho. Repetiremos 100%.

“Instalaciones y entorno precioso, personal nefasto”

Estuve 4 noches con mi marido y nuestra perrita, básicamente para estar fuera de la ciudad en la verbena de Sant Joan. Nuestra perrita se infarta con los petardos y en este sentido no pudimos escoger mejor alojamiento. El hotel no permite la pirotecnia y los pocos petardos que pueden tirarse en el … Más

Estuve 4 noches con mi marido y nuestra perrita, básicamente para estar fuera de la ciudad en la verbena de Sant Joan. Nuestra perrita se infarta con los petardos y en este sentido no pudimos escoger mejor alojamiento. El hotel no permite la pirotecnia y los pocos petardos que pueden tirarse en el pueblo se escuchan muy muy amortiguados. En este sentido elegimos el lugar ideal. Las instalaciones son bonitas y cómodas. Piscina amplia con hamacas, granja, actividades para niños, zonas muy amplias y tranquilas. Parking en el hotel, sin problema para aparcar. El desayuno, comida y cena en el bufet tiene mucha variedad y es muy completo. Bastante bueno para ser eso, un bufet. Para mi, lo peor de mi experiencia, y que hace que mi valoración sea un 6 es el personal. Personal con pocas ganas, con poca energía y profesionalidad y pocas ganas de trato con el cliente. El servicio en el bar cafetería un desastre. Si se acumulan dos personas para pedir y/o pagar puedes estar perfectamente 15 minutos haciendo cola. Y ves que las camareras no tienen ninguna prisa en atender. Yo pedí 3 días de pícnic en el desayuno porque a las 5.45h salía del hotel para ir a trabajar, pues de los 3 días (el personal de recepción lo apuntó en una libreta) el último día me fui sin desayuno porque se habían olvidado. Cuando mi marido fue a hacer el Check out le dijeron e insistieron en que no se había pagado la estancia, cuando hicimos la reserva por agencia y el primer día pagamos la tasa municipal. Él le dijo que estaba todo abonado y recepción insistía en que no se había pagado. Resumiendo, creo que el hotel es bonito, con instalaciones preciosas, en un entorno tranquilo, pero el personal le quita ese encanto. Dirección debería hacer un planteamiento del personal contratado

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