Jw Marriott Anaheim Resort

“Buena ubicación, mal desayuno. Muy cerca de Disney a pie 15 a 20 minutos promedio. Desayuno caro y malo. Buena habitació”

Buena ubicación. Muy cerca de Disney. Promedio 15 a 20 minutos a pie cruzando vía el cetro comercial contiguo. Cercano al estacionamiento del parque Toy Story en donde se abordan autobuses eléctricos muy cómodos. Se hace promedio el mismo tiempo a pie que en el autobús. Se puede estacionar uno en e… Más

Buena ubicación. Muy cerca de Disney. Promedio 15 a 20 minutos a pie cruzando vía el cetro comercial contiguo. Cercano al estacionamiento del parque Toy Story en donde se abordan autobuses eléctricos muy cómodos. Se hace promedio el mismo tiempo a pie que en el autobús. Se puede estacionar uno en el centro comercial anexo Garden Walk, en donde el costo es de $30 USD por día frente a los $60 USD que cobra el hotel. Las habitaciones son buenas y cómodas. El desayuno es muy malo y caro., preferible otras opciones.

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“mal servicio de atencion en una señorita en recepcion”

el hotel esta muy bonito, los cuartos tambien, lo que no me gusto fue que es muy muy dificil encontrar el servicio de que alguien te pueda ayudar con las maletas, en nuestro caso llevabamos muchas maletas y nadie nos ayudo en nuestra estancia y yo creo que es un servicio basico de un hotel como est… Más

el hotel esta muy bonito, los cuartos tambien, lo que no me gusto fue que es muy muy dificil encontrar el servicio de que alguien te pueda ayudar con las maletas, en nuestro caso llevabamos muchas maletas y nadie nos ayudo en nuestra estancia y yo creo que es un servicio basico de un hotel como este, aparte la señorita de recepcion nos recibio con mala actitud y disposicion, nos queria cobrar 100 dlls EXTRA por noche cuando en ningun lado especifican el por que, a alguien mas le cobraron 100dlls EXTRA por noche de deposito?

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“Excelente ubicación, pero la limpieza y el seguimiento no estuvieron a la altura.”

El JW Marriott Anaheim es normalmente nuestro establecimiento favorito cuando visitamos Disneyland Resort, especialmente cuando el Disney's Grand Californian no está disponible o no tiene un precio razonable. La ubicación es excelente: un paseo fácil hasta la parada del servicio de transporte de Di… Más

El JW Marriott Anaheim es normalmente nuestro establecimiento favorito cuando visitamos Disneyland Resort, especialmente cuando el Disney's Grand Californian no está disponible o no tiene un precio razonable. La ubicación es excelente: un paseo fácil hasta la parada del servicio de transporte de Disney en el aparcamiento de Toy Story, con GardenWalk justo al lado para disfrutar de muchas opciones gastronómicas. Desafortunadamente, esta estancia no estuvo a la altura en cuanto a limpieza y servicio. Cuando nos registramos, había restos de comida para llevar en el frigorífico que desprendían un fuerte olor, y encontramos pastillas sueltas cerca del sofá y de la cama. Eso fue realmente preocupante y podría haber sido peligroso para una familia con niños pequeños. La caja fuerte de la habitación también seguía bloqueada por el huésped anterior, lo que requirió llamar al servicio de atención al cliente y esperar a que un técnico viniera a reiniciarla. El servicio de limpieza en los días siguientes fue notablemente mejor y más atento, por lo que el estado en el momento del registro puede haber sido debido a una rotación apresurada, pero no es lo que esperas en un JW. Contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono fue un desafío durante toda la estancia. La línea estaba frecuentemente ocupada, con tiempos de espera de 20 minutos o más. El personal de aparcacoches fue amable y servicial, pero tened en cuenta que no hay aparcamiento propio y el servicio de aparcacoches cuesta unos 80 $ por noche con todo incluido (69 $ más 10 $. 35 de impuestos y 1 $. 38 de tasa), antes de las propinas. Eso es excesivo para los huéspedes que pernoctan sin otra alternativa. El problema más frustrante fue el crédito para comida y bebida del complejo. Al hacer el registro nos dijeron que el crédito diario podía utilizarse hasta el mediodía del día siguiente. La mañana de nuestra salida compramos el desayuno para llevar en la cafetería y el crédito nunca se aplicó. Tras irnos, no pude contactar con nadie para resolverlo. El servicio de atención al cliente de Marriott me remitió a la línea directa del hotel, pero a pesar de muchos intentos, nadie respondió ni devolvió mis llamadas. Al final nos rendimos y asumimos el coste. Queremos que nos encante este hotel, y la ubicación y el personal de recepción son realmente buenos. Pero el estado de la habitación al hacer el registro, la dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono y la imposibilidad de resolver problemas de facturación tras la salida requieren atención.

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