Springhill Suites® By Marriott® Wilmington Wrightsville Beach

“Buen precio, gran personal, ubicación conveniente”

Debido a la amenaza de hielo y cortes de energía en Mebane, reservamos una estancia de dos días en este hotel en Wilmington. Después de una noche, decidimos que sería mejor extender nuestra estancia por un día, y la aplicación de viajes de terceros que utilizamos, hizo que sonara sin problemas. No … Más

Debido a la amenaza de hielo y cortes de energía en Mebane, reservamos una estancia de dos días en este hotel en Wilmington. Después de una noche, decidimos que sería mejor extender nuestra estancia por un día, y la aplicación de viajes de terceros que utilizamos, hizo que sonara sin problemas. No lo era. HotWire nos jodió. En lugar de extender nuestra estancia - - que uno supondría dejarnos permanecer en la misma habitación - - reservaron una nueva reserva en un tipo diferente de habitación y cobraron $ 20 más, por una noche en menos demanda! Descubrí esto cuando fui a la recepción para asegurarme de que todo estaba bien. La recepción reveló lo que HotWire había hecho. La secretaria dijo que debido a que habíamos utilizado un servicio de reserva de terceros, no había nada que ella pudiera hacer. Un rato después, recibí una llamada de recepción. La secretaria se había puesto en contacto con su gerente, le explicó nuestra situación y le pidió ayuda. El gerente arregló que nos quedáramos en nuestra habitación original. Eso por sí solo sería suficiente para hacerme querer regresar a esta propiedad. Pero cada interacción con el personal fue excelente. Las ama de llaves. El personal del desayuno. El camarero. Y el mismo empleado y gerente. Tal dedicación al servicio al cliente. Y lo hicieron reservando a través de un tercero. Es posible que ahorre algunos dólares utilizando terceros, pero estos no ofrecen el mismo tipo de compromiso con el servicio al cliente que esta propiedad mostró. Me han convencido de que use Bonvoy más a menudo. La propiedad es cómoda. Las habitaciones pueden mostrar un poco de desgaste, pero siguen siendo agradables. La cama era cómoda, y la distribución de la habitación era conveniente - - especialmente para dos personas que trabajan a distancia. El desayuno era en su mayoría adecuado con el café y las tortitas siendo excepcional. La salchicha de pavo en la mayoría de los días no era genial, pero las tortitas y el café! La ubicación del hotel es excelente. Simplemente no confíes en Google Maps para que te lleve a restaurantes en la misma área general de estacionamientos interconectados. Se confunde. Eso es un eufemismo. En resumen, la propiedad es cómoda. El precio es justo. El personal es excepcional.

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“Gran experiencia... pero”

El personal va más allá cada vez que viajo a este lugar. A+++++ Mario & Dorinda son fantásticos, con la excepción de la camarera, Natalie que realmente no quiere estar allí. Desafortunadamente, ella reduce la vibra general con su comportamiento. Si resulta que la tienes una noche, solo espera hasta… Más

El personal va más allá cada vez que viajo a este lugar. A+++++ Mario & Dorinda son fantásticos, con la excepción de la camarera, Natalie que realmente no quiere estar allí. Desafortunadamente, ella reduce la vibra general con su comportamiento. Si resulta que la tienes una noche, solo espera hasta la próxima noche cuando Suzanna estará trabajando ... ella es INCREÍBLE y llena de energía!

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“Limpio y excelente ubicación”

Nos alojamos cuatro noches. La habitación estaba limpia y cómoda. La única queja fue que nunca vinieron a refrescar la habitación. Sin embargo, sí trajeron toallas nuevas cuando pedimos.