Springhill Suites Wisconsin Dells

“Una estancia tan genial”

Janice, el caballero cuyo nombre lamentablemente olvidé (creo que era el gerente), y el miembro del personal de la mañana fueron absolutamente fantásticos. El fin de semana que estuve, acababan de empezar a usar un nuevo sistema durante una de sus temporadas más ocupadas, sin embargo, manejaron tod… Más

Janice, el caballero cuyo nombre lamentablemente olvidé (creo que era el gerente), y el miembro del personal de la mañana fueron absolutamente fantásticos. El fin de semana que estuve, acababan de empezar a usar un nuevo sistema durante una de sus temporadas más ocupadas, sin embargo, manejaron todo de manera tan fluida y profesional. Incluso con lo ocupado que estaba, se mantuvieron tranquilos, amables, pacientes y acogedores todo el tiempo. Su trabajo en equipo y actitudes positivas realmente destacaron y hicieron que la experiencia fuera aún mejor. Todos ofrecieron un excelente servicio al cliente y realmente hicieron que los huéspedes se sintieran valorados y apreciados. No es fácil gestionar un hotel ocupado mientras se aprende un nuevo sistema, pero todos lo manejaron como verdaderos profesionales. Prudence también fue increíble: fue increíblemente amable, servicial y atenta. Se puede notar que se enorgullece de su trabajo y se preocupa por asegurarse de que los huéspedes tengan una gran experiencia. El personal en su conjunto superó las expectativas, y realmente aprecié todo su arduo trabajo y hospitalidad durante mi estancia.

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“Bonito”

Un hotel limpio en una buena ubicación. La limpieza era excelente e hizo un gran trabajo. El desayuno es agradable por la mañana, aunque puede estar muy lleno. Las paredes son delgadas y se puede oír todo lo que sucede en otras habitaciones. Siempre uso mi aplicación para hacer el check-in / ou… Más

Un hotel limpio en una buena ubicación. La limpieza era excelente e hizo un gran trabajo. El desayuno es agradable por la mañana, aunque puede estar muy lleno. Las paredes son delgadas y se puede oír todo lo que sucede en otras habitaciones. Siempre uso mi aplicación para hacer el check-in / out, pero el personal no era muy amable. Tuve que obtener una clave de tarjeta física en un momento dado porque la aplicación no funcionaba correctamente. El personal de recepción hizo su trabajo, pero mi marido y yo acordamos que el personal no era amable y parecía que ninguno de ellos sonreía o nos saludaba cuando los veíamos.

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“Bonita propiedad personal abismal”

Me sorprendió gratamente que esta propiedad parece ser nueva o recientemente remodelada. Como cliente muy frecuente de Marriott he llegado a esperar que lo que se ha convertido en las propiedades de la marca Marriott son viejas, cansadas, deterioradas y con una necesidad imperiosa de mantenimiento,… Más

Me sorprendió gratamente que esta propiedad parece ser nueva o recientemente remodelada. Como cliente muy frecuente de Marriott he llegado a esperar que lo que se ha convertido en las propiedades de la marca Marriott son viejas, cansadas, deterioradas y con una necesidad imperiosa de mantenimiento, poco no tengo quejas sobre esta propiedad en ese sentido. Sin embargo , como otros han dicho el personal es simplemente grosero y poco profesional. Cuando llegué (me había registrado en línea) la persona detrás de la recepción era un tipo sentado ... en su teléfono y aparentemente no una persona de recepción, me miró con desprecio cuando dije que estaba aquí para registrarse. Finalmente, sin siquiera levantarse gritó FERNAAAAAANDO ALGUIEN ESTÁ AQUÍ PARA REGISTRARSE! Finalmente "Fernando" llegó yikes. Qué actitud. Es horrible. Hizo lo mínimo que pudo. Le preguntamos al mejor lado para aparcar basado en donde estaba nuestra habitación. . ¿su respuesta? Puedes aparcar en cualquier lugar. Sí, sé que puedo aparcar "en cualquier sitio" pero... ¿qué lado está más cerca de nuestra habitación? FERNAAAAADO acaba de inventar una respuesta... porque nos dijo el lado equivocado... ¿De verdad Marriott ya no tiene orgullo? Por supuesto, nadie está nunca en el escritorio cuando usted tiene una pregunta o necesita ayuda. El desayuno era adecuado que estuvimos aquí en un fin de semana, así que mermelada - lleno de niños, el personal mínimo apenas puede mantener la comida / café refrescado.

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