The Westin Chennai Velachery

“Increíble ”

Muy bueno hotel. 5 estrellas por donde lo mires. La atención es increíble. Queda cerca de los mall. La comida que ofrece es deliciosa. Los precios están muy bien. Súper recomendable. Volveré sin duda.

“Buen hotel!”

Es muy buen hotel el persona es muy amables y siempre con una sonrisa. La comida esta muy rica y el buffet de la mañana muy variado. El spa limpió y muy buen personal. Solo yo pondría aromatizante en los cuartos ya q huelen a humedad. Quitando ese detalle los cuartos muy limpios.

“Experiencia agradable”

Extremadamente satisfecho con el sabor de la comida y el cuidado de todo el equipo para asegurarnos de que estamos bien. Todos los miembros del personal, especialmente Kiran, se ocuparon personalmente de ti para hacernos sentir como en casa. Definitivamente recomiendo una visita a este lugar si est… Más

Extremadamente satisfecho con el sabor de la comida y el cuidado de todo el equipo para asegurarnos de que estamos bien. Todos los miembros del personal, especialmente Kiran, se ocuparon personalmente de ti para hacernos sentir como en casa. Definitivamente recomiendo una visita a este lugar si estás cerca de Velachery. Gracias.

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“De mal en peor”

Reservamos pensando que seria como siempre, un hotel de cadena con standards buenos. Pero no. A la llegada todo parecía bien, revisamos la tarifa que hacinamos tomado por medio de booking, que incluía desayuno e internet, pero negaron que la reserva tuviera el internet incluido. (Cuando extendimos… Más

Reservamos pensando que seria como siempre, un hotel de cadena con standards buenos. Pero no. A la llegada todo parecía bien, revisamos la tarifa que hacinamos tomado por medio de booking, que incluía desayuno e internet, pero negaron que la reserva tuviera el internet incluido. (Cuando extendimos nuestra estadía, el internet estaba incluido y así todo querían cargarlo, esta vez teníamos el print de pantalla que validaba lo que decíamos) Al día siguiente bajamos a desayunar, pero nos informan que tendríamos que esperar unos 30 min porque estaba muy lleno debido a que era navidad y mucha gente externa había venido al desayuno. Me moleste y exigí una mesa, el encargado em ofrece una mesa privada, que no era mas que una mesa pegada a un muro en un salon de reuniones. Finalmente tuvimos nuestra mesa pero después de 40 min. Si saben que tienen alta demanda, es cosa de organizarse. El desayuno no es malo, buena oferta, buenos jugos, buen cafe y buenos pancakes. Pero el personal es muy lento y poco eficiente, no prestan atención en nada y un simple jugo de naranja se tarda mucho tiempo. Las cosas escalaron cuando fui al sauna y, vi circulando menores de edad. Después de buscar al encargado del SPA, que obvio, no estaba en su puesto, sino en el teléfono en la sala de maquinas viendo un video. Le informe la situación, pero no pareció considerar que fuera tan grave. Finalmente los niños salieron junto a su padre. Las cosas llegaron a su punto limite cuando quisimos organizar un tour a Puducherry. Y extendimos nuestra estadio únicamente para esto. Consulates con el encargado de los tour del hotel, consideramos que seria lo mejor, por tiempo y comodidad. Entonces partimos consultando si se podría ir solo, que cuanto costaría y que tan nacía era. Viendo el desorden de la estación de trenes en Chennai y sin mucha información son confiamos a ojos cerrados con este hombre. Nos dijo que seria incomodo el tren que tomaría tiempo, y aun más considerando que la estación quedaba a 45 minutos de la ciudad de destino. Ante este panorama decidimos ver que nos ofrecía. Comenzó con un valor de INR13,000 que es caro, pero argumento que era una camioneta de lujo para 6 pax. Para que tanto espacio, si solo éramos dos. Finalmente llegamos a un precio de unas INR10,000 que incluía lo siguiente. - Transporte en auto del hotel Audi Q3 Chofer experimentado. Programa con las visitas a los lugares de interés Ninguna de estas cosas paso. El auto era un taxi blanco Hyundai Xcent, un subcompacto coreano que te muele la espalda. El chofer era un peligro publico, mas de tres veces hizo maniobras que pudieron causar un accidente. Las visitas a los lugares, ni el mismo sabia los horarios, y lo único que repetía era “is old” en cada edificio que cruzábamos. Dijo que pasaríamos por un mercado. Simplemente nos llevo a la tiene de algún amigo suyo en donde decía que era tax free. Al ver que no compramos nada, se molesto. Como estaba molesto dijo que teníamos que irnos para ver otros templos en el camino, que según el cerraban a las 5pm. Nosotros dijimos que no, que nos esperara y que daríamos un paseo. Mientras caminábamos, descubrimos que la estación de trenes estaba a solo 400mts, Y que nos habían mentido descaradamente. Al regresar al hotel y antes de bajarnos de auto, nos quizo hacer firmar un voucher que no tenia indicado el valor del servicio. Ante esto, fui hablar directamente con quien no había organizado el tour. No estaba. Pero la erogan que estaba a cargo no dio la cara. El gerente de turno solo nos ofreció un descuento de un 15% argumentando que no podia hacer más. Pero lo mas impresionante de esto, es que lo calificó como un error, ya que nos explico que la persona a cargo de los tour nunca había ido a Puducherry y que no conocía la zona, por lo tanto había cometido un error. Para mi eso no es un error, es ser mala gente y tratar de sacar ventaja. Un taxi a Puduchery solo cuesta INR2500 el trayecto, con el mismo auto que nos llevo a nosotros y con el mismo chofer loco. Finalmente se soluciono todo, pero no antes de pasar por otra gerencia, lo cual deja una muy mala experiencia.

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