Mercure Kuala Lumpur Trion

“¡Relación calidad-precio excelente!”

Hay hoteles que uno recuerda por su mármol, otros por sus vistas y un número bastante menor que uno recuerda por las personas que trabajan en ellos. El Mercure Kuala Lumpur Trion, donde nos alojamos en dos ocasiones durante agosto, pertenece muy cómodamente a este último grupo. La llegada en sí t… Más

Hay hoteles que uno recuerda por su mármol, otros por sus vistas y un número bastante menor que uno recuerda por las personas que trabajan en ellos. El Mercure Kuala Lumpur Trion, donde nos alojamos en dos ocasiones durante agosto, pertenece muy cómodamente a este último grupo. La llegada en sí tiene cierto aire de acontecimiento. Uno entra a través de un vestíbulo amplio y generoso, con la recepción y los ascensores al fondo, y no existe esa incertidumbre agobiante que a veces se encuentra en los grandes hoteles de ciudad. El personal de seguridad destaca de la mejor manera posible: alerta, cortés y tranquilizador sin llegar a ser nunca intrusivo. En recepción, la calidad del hotel está particularmente bien representada por Norlia y Joel, ambos miembros veteranos del equipo de recepción. Su profesionalidad, calidez y disposición para ayudar dieron a nuestras dos estancias una calidad notablemente personal. El buen personal veterano de recepción posee algo de diplomático, algo de organizador y, en ocasiones, algo de solucionador de problemas. Norlia y Joel desempeñaron esos papeles con una facilidad que hizo que los huéspedes se sintieran genuinamente atendidos en lugar de simplemente procesados. Ese mismo sentido del cuidado se extiende al servicio de limpieza. El equipo de limpieza de habitaciones merece una mención especial por la constancia de su trabajo. Nuestra habitación siempre estuvo cuidadosamente mantenida y presentada, y era evidente el orgullo que sentían por el nivel de limpieza durante nuestras estancias. Es fácil pasar por alto este trabajo precisamente porque, cuando se hace bien, todo parece estar simplemente como debería. Muy por encima de la ciudad, en la planta 54, se encuentra la piscina de la azotea. Kuala Lumpur desde esa altura parece organizarse con bastante pulcritud bajo tus pies, y la piscina es un lugar especialmente agradable desde el que contemplarla. De forma considerada, parte de la zona de la piscina está cubierta, proporcionando una bienvenida sombra frente al sol tropical; una pequeña consideración arquitectónica quizás, pero muy apreciada bajo el calor malasio. El restaurante del hotel también merece una mención. Lo encontramos en su mejor momento durante los bufés de desayuno y comida, cuando la selección y la comodidad lo convierten en una parte especialmente agradable de la experiencia en el hotel. Existe, sin embargo, otra ventaja a nivel de calle que merece algo más que una mención de pasada. Dentro de la misma propiedad hay restaurantes, minimercados y cafeterías, todo a solo unos instantes de la entrada del hotel. Cabe destacar que Eight Toast está a solo unos metros de la entrada principal y se convirtió en uno de nuestros favoritos durante nuestras estancias. Ofrece lo que consideramos una de las mejores relaciones calidad-precio en Kuala Lumpur, con una selección notablemente amplia de platos sabrosos y asequibles. La combinación de un cómodo hotel internacional arriba y una comida tan buena y económica casi a la puerta es difícil de superar. Es precisamente esta combinación la que hace que el Mercure Trion sea tan atractivo: la comodidad de tener tiendas y restaurantes útiles en la planta baja, una excelente piscina en la azotea sobre la ciudad, habitaciones cómodas y un personal que entiende que la hospitalidad es, en última instancia, un negocio humano. Tras dos estancias, nuestra impresión duradera del Mercure Trion no es simplemente la de una torre moderna con unas vistas impresionantes. Es la de un hotel cuyo carácter lo crea su gente: desde el excelente personal de seguridad en la entrada, pasando por el equipo de recepción y el restaurante, hasta aquellos que trabajan discretamente entre bastidores para mantener las habitaciones en excelente estado. Los edificios pueden proporcionar las habitaciones, pero las personas proporcionan la hospitalidad. En ambas visitas, Norlia, Joel y el equipo más amplio del Mercure Trion lo hicieron excepcionalmente bien. Si a esto le añadimos Eight Toast casi en la puerta principal, se convierte en una combinación especialmente agradable. Volveríamos con mucho gusto.

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