Iberostar Waves Cala Domingos

“El Todo Incluido que los celíacos no sabíamos que necesitábamos”

Acabamos reservando en este hotel porque están avalados por FACE y al ser celíaca me apetecía mucho probar un hotel con todo incluido en el que de verdad, pudiera descansar y no estar preocupada por la contaminación ni la comida. Llegamos el 24 de abril y nos llevaron en buggie hasta la habitación… Más

Acabamos reservando en este hotel porque están avalados por FACE y al ser celíaca me apetecía mucho probar un hotel con todo incluido en el que de verdad, pudiera descansar y no estar preocupada por la contaminación ni la comida. Llegamos el 24 de abril y nos llevaron en buggie hasta la habitación. Es un hotel que se encuentra en un pequeño valle que da a una cala y los bungalows están repartidos a ambos lados de lo que parece que era un antiguo cauce. Tuvimos mucha suerte y nos tocó a mitad de camino entre la zona de la recepción, donde también esta el restaurante donde se hacen las principales comidas y dos piscinas, y la zona de la playa y el minigolf. De noche esta iluminado tenue pero da mucha sensación de seguridad. El día del check out, también nos recogieron para llevarnos con las maletas a la recepción. Sobre la comida. Tienen un Buffet para desayuno comida y cena. Esta organizado como cualquier otro hotel. En los desayunos había una zona apartada sin cosas que pudieran provocar contaminación cruzada y productos específicos sin gluten. Todos los días, me indicaron que tenía que hablar con la persona que llevase un gorro de cocina azul marino ya que son los que más información tienen sobre el tema de los alérgenos. Me fueron diciendo qué comidas eran seguras, cuales no podía comer por contener gluten o haberse hecho en un sitio con posible contaminación, y me sacaron directamente de cocina aquellos productos que estaban muy cerca de posibles contaminaciones (tengamos en cuenta que en un buffet, se depende mucho de la manipulación de las pinzas por parte de los alojados, que no tienen por qué hacerlo bien). Me hicieron sentir segura en todo momento, cosa que como celiaca quiero agradecer profundamente. Somos un colectivo que necesita poder confiar en que está a salvo con la comida para poder descansar, y conmigo lo consiguieron 100%. En cuanto al alojamiento, los bungalows son muy cómodos, la cama era enorme y parecía que el hotel estaba renovado desde hace poco (por lo que nos comentó el personal, tenía varios años, pero no se notaba para nada). La única pega de la habitación es que este hotel, como muchos otros últimamente, se ha subido al carro de separar el WC de la habitación con una mampara de cristal que tapa visualmente pero aísla 0, por lo que dependiendo del nivel de confianza que tengas con la persona que vas, igual le tienes que mandar de vez en cuando al jardín para poder ir al baño tranquilamente. El segundo día que llegamos tuvimos un problema con el agua caliente (era el primer día de la temporada y había algún incidente en nuestra zona) pero avisamos en recepción y en el mismo día quedó arreglado, todos super serviciales y ágiles en la gestion. Los servicios son muy buenos y de hecho, pasamos 2 días enteros sin salir del hotel y no se nos acabaron las opciones. Indicar que me parece un hotel super recomendable para familias ya que el equipo de animación se lo curra muchísimo y ofrecen muchas opciones de entretenimiento para los peques (y los mayores, para que mentir). El personal lo he dejado para el final porque, qué mejor para el broche final. La hostelería es un sector muy complicado y que requiere de mucha vocación, y aquí, la tienen. Quiero agradecer a todo el personal por ser tan tan amables con nosotras (viajé con una amiga) y siempre estar interesados por nosotras y cómo estábamos. Nos habéis hecho sentir más cuidadas que en casa. Gracias especialmente a: Daniela, Iago y Miguel Ángel por sus tours gluten-free por las comidas, Tere, Mañas, Antonio, Nuria e Irina por su atención en el servicio en mesa y bienvenida a los servicios, Jose y Antonio por la atención en recepción, Mickey por su atención con nuestras dudas sobre animación y por supuesto, a María y Teresa de Guest experience por ser seres de luz, sabéis hacer que la experiencia resalte con vuestra presencia. Sois todos maravillosos. Mucho ánimo con la temporada. Yo vuelvo, el año que viene, ¿Tú te lo vas a perder?

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