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“Visita rápida pero muy agradable”

Fue una experiencia muy agradable,la verdad es que yo me estaba alojando en el hotel polinesya pero me entró curiosidad y entre a verlo y la verdad sk me gustó también y ya de paso decidí quedarme en el bar de ayi y probar un cóctel de los que hacían ayi,Sonia la chica que nos atendió nos explicó l… Más

Fue una experiencia muy agradable,la verdad es que yo me estaba alojando en el hotel polinesya pero me entró curiosidad y entre a verlo y la verdad sk me gustó también y ya de paso decidí quedarme en el bar de ayi y probar un cóctel de los que hacían ayi,Sonia la chica que nos atendió nos explicó los cócteles y bebidas que había y fue muy amable y simpática con nosotros,la verdad es que fue muy grata la visita y volveremos

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“Muy por debajo de lo esperado para un resort de esta categoría.”

Nuestra experiencia en este hotel ha sido bastante decepcionante, sobre todo teniendo en cuenta el precio de la estancia y que está asociado a la cadena Meliá. Lo primero que llama la atención es que las instalaciones están bastante anticuadas y necesitan una renovación. El mobiliario de las piscin… Más

Nuestra experiencia en este hotel ha sido bastante decepcionante, sobre todo teniendo en cuenta el precio de la estancia y que está asociado a la cadena Meliá. Lo primero que llama la atención es que las instalaciones están bastante anticuadas y necesitan una renovación. El mobiliario de las piscinas presenta un desgaste evidente y en las zonas comunes se aprecian numerosos desperfectos y falta de mantenimiento, algo que no esperas encontrar en un establecimiento de este nivel. Uno de los aspectos que menos nos gustó fue el sistema de vasos reutilizables. Al hacer el check-in te entregan unas fichas de 1 € que equivalen al préstamo de un vaso. Cada vez que quieres pedir una bebida debes llevar el vaso contigo para que te lo cambien por otro limpio o recuperar la ficha al finalizar la estancia. Estamos totalmente a favor del reciclaje y la sostenibilidad, pero creemos que existen formas mucho más cómodas de hacerlo. En un resort de esta categoría este sistema resulta incómodo y transmite una sensación de ahorro excesivo. La restauración tampoco está a la altura. Los buffets de comida y cena ofrecen poca variedad y el desayuno decepciona aún más, especialmente porque los zumos no son naturales, sino preparados mediante una máquina de concentrado. Otro detalle difícil de entender es el servicio de toallas de piscina. Aunque tengas contratado el régimen de todo incluido, si quieres cambiar la toalla durante la estancia debes pagar 1 €. En un hotel de estas características el cambio debería estar incluido sin coste adicional. La zona de piscinas también tiene varios puntos mejorables. Hay muy pocas zonas de sombra y las sombrillas están ancladas al suelo, por lo que no pueden moverse para seguir la posición del sol. Además, los horarios son incomprensibles para un resort de verano: el socorrista finaliza su servicio a las 19:00 y la piscina cierra a las 20:00, cuando todavía hay luz hasta cerca de las 22:00. Es precisamente a última hora de la tarde cuando más agradable resulta disfrutar de la piscina, y el hotel limita su uso. A pesar de todo lo anterior, sería injusto terminar esta reseña sin destacar lo mejor del hotel: su personal. Han sido, sin ninguna duda, el motivo por el que nuestra estancia ha resultado más agradable. Su profesionalidad, cercanía, amabilidad y disposición para ayudar merecen un reconocimiento especial. Queremos agradecer especialmente a Johana, que cada mañana nos recibía en el buffet con una enorme sonrisa, un trato cariñoso y una atención excepcional hacia toda nuestra familia. También a Carmen, que preparaba tortillas, huevos y cualquier petición del desayuno con una amabilidad extraordinaria, dedicando siempre unos minutos para conversar y hacer que el comienzo del día fuera especial. Ha sido un viaje en familia y nos vamos con una conclusión muy clara: las instalaciones y algunos servicios no están a la altura de lo que se espera de un hotel de esta categoría, pero el equipo humano sí lo está, e incluso la supera con creces. Ojalá la dirección invierta en mejorar el hotel tanto como sus empleados invierten cada día en cuidar de sus clientes.

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