A partir del 01 de septiembre de 2012, los ciudadanos españoles deben certificarse con el DNI para poder beneficiarse de la subvención de descuento de residente, junto con el certificado de residencia. En este caso no es válido el pasaporte. Por su parte, los ciudadanos extranjeros, deben identificarse con su DNI o pasaporte.

Si no se presenta  alguno de los documentos requeridos, la aerolinea podrá solicitar el abono de la diferencia a la tarifa disponible en ese momento sin el descuento de residente aplicado.