Es responsabilidad de la compañía aérea, por tanto te recomendamos que acudas al mostrador de la misma o a la empresa de asistencia en tierra (handling) y solicites el impreso denominado 'Parte de Irregularidad de Equipaje' (PIR).

En caso de daños al equipaje, el pasajero deberá presentar la reclamación al transportista en un plazo máximo de 7 días.

Los límites de indemnización por retraso, destrucción o pérdida de equipaje, están en función del convenio internacional firmado por cada país.